ブログ担当の大山です。
日頃、ブロードストリームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、4月26日（土）から5月6日（火）までの連休となります。
ブロードストリームの障害対応は行っておりますので再起動を行っても改善しない場合は、
お知らせください。
無線LANルータのリセット方法につきましては、下記ページでご紹介しております。
【入居者様向け】無線LANルータのリセット方法および設定について
お電話は、自動応答システムとなっておりますので、該当の番号を押して録音していただくか、
サイトのお問い合わせからメッセージを送信してください。
ブロードストリームでしたら、お部屋に貼ってあるQRコードから障害報告が可能です。
休業日のご連絡は、スタッフの個人携帯から電話かショートメッセージで行いますので、予めご了承ください。
無線LANルータの発送やお問い合わせにつきましては、連休明け5月7日（水）から順次行います。
NTTによる故障修理やメンテナンス工事が原因で接続できないケースも目立っております。
弊社のTGN光を含む、NTT回線を使用しているインターネット回線の地域的な工事をネット上で確認
できることをご存知でしょうか？
電話番号や郵便番号を入力するだけで、あとは必要な選択をするとNTTの工事予定を確認できます。
▼ NTT東日本サービス 工事故障情報
https://flets.com/customer/const2/
こちらのURLでは、スマートフォンでも検索できます。
「NTT 故障情報」でも検索できますので、不具合がある場合は、ぜひご利用ください。
公開されている工事時間帯は、あくまでも目安となっており、これまでのケースですと
公開された時間帯の前後半日ほど不安定な状態が続くようです。
工事が完了すると自動的に安定した回線に復旧いたしますが、定期的にサイトをご確認
されることをお勧めいたします。
無線LANルーターのリセットを行うことで、正常に戻る場合もございますので、通信障害が発生した
場合は、パソコンを含む利用機器のリセットを行うことをお勧めいたします。
その他の不具合につきましては、「入居者様へ」のページでもご紹介しておりますので、
ご参考にしていただければと思います。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、宜しくお願い致します。
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